Zasady i warunki

I.

Postanowienie podstawowe

Niniejsze ogólne warunki (zwane dalej „warunkami ”) są zgodne z postanowieniami ustawy nr. 40/1964 Dz. Kodeks Cywilny z późniejszymi zmianami (zwany dalej „Kodeksem Cywilnym”), ​​Ustawa nr. 250/2007 Dz. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr. 372/1990 Dz. o przestępstwach z późniejszymi zmianami (zwana dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”), ​​Ustawa nr. 102/2014 Dz. o ochronie konsumentów w związku ze sprzedażą towarów lub świadczeniem usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa oraz o zmianie niektórych przepisów (zwanej dalej ustawą o ochronie konsumentów na odległośc)

Navio s.r.o.
Pod Turičkou 7
97401 Banská Bystrica

Numer identyfikacyjny: 53749979
Numer kontrolny: 2121478755
NIP: SK 2121478755

Firma jest zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Banská Bystrica, sekcja: Sro, sygn.: 41197/S.

Informacje kontaktowe:

E-mail: info@titanklip.com

1. Niniejsze Warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki między Sprzedawcą a osobą fizyczną zawierającą Umowę kupna (zwaną dalej „ Kupującym ”) za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem titanklip.com (zwany dalej „sklepem internetowym”).

2. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy kupna. Odmienne ustalenia w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków.

3. Niniejsze warunki handlowe i umowa kupna zawierane są w języku słowackim.

II.

Informacje o produkcie i cenie

1. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich głównych cech, podane są przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów są podane łącznie z podatkiem od wartości dodanej, wszystkimi związanymi z tym opłatami i kosztami zwrotu towarów, jeśli towary te ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone pocztą. Ceny towarów obowiązują tak długo, jak są wyświetlane w sklepie internetowym.

2. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna tych towarów.

3. Informacja o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru publikowana jest w sklepie internetowym. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w sklepie internetowym są ważne tylko wtedy, gdy towary są dostarczane na terytorium Republiki Słowackiej.

4. Wszelkie rabaty od ceny zakupu towaru nie łączą się ze sobą, chyba że sprzedający i kupujący uzgodnią inaczej.

III.

Zamawianie i zawieranie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) kupujący ponosi sam. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.

2. Kupujący realizuje zamówienie towarów w następujący sposób:

  • za pośrednictwem swojego konta klienta, po uprzednim zarejestrowaniu się w sklepie internetowym,
  • Wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.

3. Kupujący przy składaniu zamówienia wybiera towar, ilość sztuk towaru, sposób płatności i dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które podał w zamówieniu. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie” Dane podane w zamówieniu są uważane przez Sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych informacji w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez kupującego zapoznania się z niniejszym regulaminem.

5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający prześle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący wpisał podczas składania zamówienia. To potwierdzenie jest automatyczne i nie jest uważane za umowę. Do potwierdzenia dołączone są aktualne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu zamówienia przez sprzedającego. Powiadomienie o otrzymaniu zamówienia dostarczane jest na adres e-mail kupującego. / Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający prześle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący wpisał podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to uważa się za zawarcie umowy. Do potwierdzenia dołączone są aktualne warunki handlowe sprzedającego. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego na adres e-mail kupującego.

6. W przypadku, gdy którykolwiek z wymagań określonych w zamówieniu nie może zostać spełniony przez sprzedającego, prześle on zmienioną ofertę na adres e-mail kupującego. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy kupna i w takim przypadku umowa kupna zostaje zawarta poprzez potwierdzenie przez kupującego przyjęcia tej oferty przez sprzedającego na jego adres e-mail podany w niniejszych warunkach.

7. Wszystkie zamówienia otrzymane przez sprzedającego są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu otrzymania przez kupującego powiadomienia o otrzymaniu zamówienia przez sprzedającego. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu lub e-mailem sprzedającego podanym w niniejszym regulaminie.

8. W przypadku oczywistego błędu technicznego ze strony sprzedawcy przy podawaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru kupującemu po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeśli kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. Sprzedający bez zbędnej zwłoki informuje kupującego o błędzie i przesyła mu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta jest uważana za nowy projekt umowy kupna iw takim przypadku umowa kupna zostaje zawarta poprzez potwierdzenie przyjęcia przez kupującego na adres e-mail sprzedającego.

IV.

Konto klienta

1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Kupujący może zamawiać towary ze swojego konta klienta. Kupujący może również zamawiać towar bez rejestracji.

2. Podczas rejestracji na koncie klienta oraz przy zamawianiu towaru kupujący jest zobowiązany do podania wszystkich danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek zmiany. Dane podane przez kupującego w koncie klienta oraz przy składaniu zamówienia są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w zakresie informacji potrzebnych do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.

4. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania na korzystanie z konta klienta osobom trzecim.

5. Sprzedający może anulować konto użytkownika, zwłaszcza jeśli kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez dłuższy czas lub jeśli kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z umowy kupna lub niniejszych warunków.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne przez całą dobę, w szczególności w zakresie niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub. niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania stron trzecich.

V.

Warunki płatności i dostawa

1. Cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru w ramach umowy sprzedaży kupujący może uiścić w następujący sposób:

  • Paypal </ li>
  • Płatność kartą
  • Za pobraniem
  • Przelew bankowy

2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany do zwrotu sprzedającemu kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile poniżej wyraźnie nie zaznaczono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.

3. W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 7 dni od zawarcia umowy kupna.

4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.

5. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny kupna przez kupującego jest spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedającego.

6. Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki lub innej podobnej płatności. Zapłata ceny zakupu przed wysłaniem towaru nie jest kaucją.

7. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży sprzedający jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanego przychodu u administratora podatkowego online, w przypadku awarii technicznej wówczas najpóźniej w ciągu 48 godzin

8. Towar dostarczany jest kupującemu:

  • na adres podany przez kupującego w zamówieniu
  • wysyłką wysyłkową na adres pocztowy podany przez kupującego

9. Wybór sposobu dostawy dokonywany jest podczas zamawiania towaru.

10. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru określone są w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego. Jeżeli sposób transportu zostanie uzgodniony na specjalne życzenie kupującego, to kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym środkiem transportu.

11. Jeżeli sprzedający jest zobowiązany na mocy umowy kupna do dostarczenia towaru na miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, kupujący zobowiązany jest odpowiednio pokryć koszty związane z wielokrotnym dostarczeniem towaru. koszty związane z innym sposobem dostawy.

12. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia integralności opakowania towaru iw przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wejście do przesyłki, kupujący nie musi przejmować przesyłki od przewoźnika.

13. Sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego.

14. Kupujący nabywa własność towaru płacąc pełną cenę zakupu towaru, w tym koszty dostawy, ale najpierw przejmując towar. Odpowiedzialność za przypadkowe uszkodzenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru lub z chwilą, gdy kupujący był zobowiązany do przejęcia towaru, ale nie uczynił tego z naruszeniem umowy kupna.

VI.

Wycofanie

1. Kupujący, który zawarł umowę kupna poza swoją działalnością jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy kupna.

2. Jeżeli umowa kupna zawierana jest na odległość (za pośrednictwem sklepu internetowego) lub poza siedzibą sprzedającego, a jednocześnie jeżeli sprzedający terminowo i należycie udzielił kupującemu prawa do odstąpienia od umowy kupna , warunki, termin i tryb wykonania prawa odstąpienia od umowy kupna, w tym formularz odstąpienia od umowy kupna (zgodnie z postanowieniami § 3 ust. 1 lit. h) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość) przy jednoczesnym spełnieniu wymogów prawnych kupującemu przysługuje na podstawie ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny i bez sankcji.

3. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni

  • w momencie odbioru towaru, który został dostarczony jako ostatni, jeżeli przedmiotem umowy kupna jest towar dostarczony oddzielnie
  • w momencie odbioru ostatniej części lub ostatniej sztuki, jeżeli przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części,
  • w momencie przejęcia pierwszych dostarczonych towarów, jeśli umowa sprzedaży dotyczy towarów, które są dostarczane w określonym czasie.

4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość nie może m.in. odstąpić od umowy sprzedaży:

  • o świadczenie usługi, jeżeli była świadczona za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, że wyrażając zgodę traci prawo odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia świadczona i jeśli usługa została wykonana,
  • sprzedaż towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia,
  • sprzedaż towarów wykonanych zgodnie z określonymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów zaprojektowanych specjalnie dla jednego konsumenta,
  • Sprzedaż towarów, które ulegają szybkiemu pogorszeniu lub pogorszeniu
  • sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniach ochronnych, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie,
  • sprzedaż towarów, które ze względu na swój charakter mogą być nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami po dostawie,
  • Sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, oraz ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena uzależniona jest od ruchów cen rynkowych pozostających poza kontrolą sprzedawcy.< /li>
  • dokonania pilnych napraw lub konserwacji, o które konsument wyraźnie poprosił Sprzedawcę; nie dotyczy to umów o świadczenie usług oraz umów, których przedmiotem jest sprzedaż towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli zostały one zawarte podczas wizyty Sprzedawcy u Konsumenta, a Konsument nie zamówił tych usług w przedsprzedaży lub towarów,
  • Sprzedaż audio, wideo, audio, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanego w opakowaniu ochronnym, jeśli konsument rozpakował opakowanie.
  • Sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży w ramach umowy prenumeraty oraz sprzedaży książek niedostarczanych w opakowaniach ochronnych,
  • świadczenie usług noclegowych innych niż zakwaterowanie, przewóz rzeczy, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług rekreacyjnych i gdy sprzedawca zobowiązuje się świadczyć te usługi w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionym terminie, </ li>
  • Dostarczanie treści elektronicznych innych niż na nośniku materialnym, o ile dostarczanie treści elektronicznych nastąpiło za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został o tym należycie poinformowany, podając swoją zgody, traci prawo do wycofania się.

5. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy kupna, kupujący musi przesłać w terminie określonym w ust. 3 art. VI niniejszych Warunków.

6. Aby odstąpić od umowy kupna, kupujący może skorzystać z udostępnionego przez sprzedającego standardowego formularza odstąpienia od umowy kupna. Odstąpienie od umowy kupna zostanie wysłane przez kupującego na adres e-mail lub adres dostawy sprzedawcy określony w niniejszych warunkach. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.

7. Kupujący, który odstąpił od umowy kupna, jest zobowiązany do zwrotu towaru sprzedającemu w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy kupna. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru sprzedającemu, nawet jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą.

8. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedający zwróci mu niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy kupna, wszystkie środki, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał, w w ten sam sposób. Sprzedający zwróci kupującemu otrzymane środki w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie dodatkowych kosztów.

9. Jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez sprzedającego, sprzedawca zwróci kupującemu koszt dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.

10. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu otrzymanych środków, zanim kupujący przekaże towar lub udowodni, że wysłał towar sprzedającemu.

11. Towar musi zostać zwrócony sprzedającemu przez kupującego w stanie nieuszkodzonym, nienoszonym i niezanieczyszczonym oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia prawa do odszkodowania za szkodę wyrządzoną towarowi z prawem kupującego do zwrotu ceny zakupu.

12. Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna z powodu wyprzedaży zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer lub dostawca towaru przerwał produkcję lub import towaru. Sprzedający niezwłocznie informuje kupującego na adres e-mail podany w zamówieniu i zwraca w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna wszystkie otrzymane od niego na podstawie umowy środki, w tym koszty dostawy, w ten sam sposób lub w sposób określony przez kupujący.

VII.

Wadliwe prawa do wykonania

1. Sprzedający odpowiada wobec kupującego, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności sprzedający odpowiada wobec kupującego, że w momencie przejęcia towaru przez kupującego:

  • towary mają cechy uzgodnione przez strony i, w przypadku braku uzgodnień, mają cechy opisane lub oczekiwane przez sprzedawcę lub producenta w związku z charakterem towarów i reklamą przez nich prowadzoną,
  • towary nadają się do celu określonego przez sprzedawcę do ich użytku lub do którego towary tego samego rodzaju są powszechnie używane,
  • towar odpowiada jakości lub konstrukcji uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeśli jakość lub konstrukcja została określona zgodnie z uzgodnioną próbką lub wzorem,
  • to towary w odpowiedniej ilości, miary lub wadze i
  • Towary są zgodne z wymogami prawnymi.

2. Sprzedawca odpowiada za nienależyte wykonanie co najmniej w zakresie, w jakim zobowiązanie producenta do nienależytego wykonania umowy trwa. Kupujący jest w inny sposób uprawniony do skorzystania z prawa z wady, która wystąpiła w towarze konsumpcyjnym w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od otrzymania.

3. Jeżeli sprzedany towar, jego opakowanie, instrukcje towarzyszące towarowi lub reklama zgodnie z innymi przepisami wskazują okres, w którym towar może być używany, stosuje się przepisy o gwarancji jakości. Jako gwarancję jakości, sprzedający zobowiązuje się, że towary będą przez pewien czas zdatne do normalnego użytkowania lub zachowają swoje zwykłe właściwości. Jeżeli kupujący słusznie obwinił sprzedawcę za wadę towaru, nie przysługuje termin na wykonanie uprawnień z wadliwego wykonania ani okres rękojmi za okres, w którym kupujący nie może korzystać z wadliwego towaru.

4. Postanowień, o których mowa w paragrafie poprzedzającym Regulaminu nie stosuje się do towaru sprzedanego po niższej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem, do towaru używanego ze względu na wadę odpowiadającą stopniowi użytkowania lub przejętemu przez kupującego zużyciu albo jeżeli wynika to z charakteru towaru. Prawo do nieprawidłowego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeśli wiedział przed odebraniem towaru, że towar jest wadliwy, lub jeśli kupujący sam spowodował wadę.

5. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć reklamację u sprzedawcy i żądać:

  • wymiana na nowe towary
  • Naprawa towarów,
  • Rozsądna zniżka na cenę zakupu
  • odstąpić od umowy.

6. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy,

  • jeśli towar ma wadę materialną
  • Jeśli nie jest w stanie prawidłowo używać przedmiotu z powodu ponownego wystąpienia wady lub wad po naprawie,
  • Z większą liczbą błędów produktu.

7. Naruszenie umowy sprzedaży jest istotne, o czym strona naruszająca wiedziała już lub musiała wiedzieć w chwili zawarcia umowy, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała naruszenie.

8. W przypadku wady stanowiącej drobne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna czy niemożliwa do usunięcia), kupującemu przysługuje prawo do usunięcia wady lub rozsądnej zniżki od ceny zakupu.

9. Jeżeli wada, którą można usunąć, wystąpiła wielokrotnie po naprawie (zazwyczaj trzecia reklamacja za tę samą wadę lub czwarta za różne wady) lub towar ma więcej błędów (zwykle co najmniej trzy błędy jednocześnie), kupujący ma prawo domagać się rabatu od ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.

10. Składając reklamację Kupujący zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy, jakie prawo wybrał. Zmiana wyboru bez zgody Sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy Kupujący poprosił o usunięcie wady, która okaże się niemożliwa do usunięcia. Jeżeli kupujący nie wybierze w terminie swojego prawa z istotnego naruszenia umowy, ma takie same prawa, jak w przypadku drobnego naruszenia umowy.

11. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, kupujący po odstąpieniu od umowy może żądać zwrotu pełnej ceny zakupu.

12. Jeżeli sprzedający udowodni, że kupujący wiedział o wadzie towaru przed jego odbiorem lub sam go spowodował, sprzedający nie jest zobowiązany do zaspokojenia roszczenia kupującego.

13. Kupujący nie może domagać się przecenionych towarów z powodu przeceny.

14. Sprzedający jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji w każdym zakładzie, w którym istnieje możliwość przyjęcia reklamacji lub w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedający ma obowiązek wystawić kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy kupujący skorzystał z przysługującego mu prawa, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu rozpatrzenia wymaga kupujący, a także potwierdzenie terminu i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania i czasu trwania naprawy lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

15. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Okres ten nie obejmuje czasu odpowiedniego do rodzaju produktu lub usługi wymaganego do profesjonalnej oceny wady. Reklamacje, w tym usunięcie wad, muszą być rozwiązane niezwłocznie, nie później niż 30 dni od daty złożenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu jest uważany za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym sprzedawca wyrazi wolę kupującego (wykonanie prawa z nienależytego wykonania).

16. Sprzedający informuje kupującego na piśmie o wyniku reklamacji.

17. Prawo do wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący wiedział przed odebraniem rzeczy, że rzecz ma wadę, albo jeżeli kupujący sam spowodował wadę.

18. W przypadku uzasadnionej reklamacji, kupującemu przysługuje zwrot uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z reklamacją. Kupujący może skorzystać z tego prawa od sprzedawcy w ciągu miesiąca po upływie okresu rękojmi, w przeciwnym razie sąd nie musi go przyznać.

19. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu reklamacji.

20. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady reguluje procedura reklamacyjna sprzedawcy.

VIII.

Dostawa

1. Umawiające się Strony mogą przekazywać sobie wzajemną korespondencję pisemną pocztą elektroniczną.

2. Kupujący doręcza sprzedającemu korespondencję na adres e-mail podany w niniejszym regulaminie. Sprzedający dostarcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany na jego koncie klienta lub w zamówieniu.

IX.

Informacje osobiste

1. Wszystkie informacje, które podajesz w ramach naszej współpracy, są poufne i tak je będziemy traktować. Jeśli nie wyrazisz nam pisemnej zgody, nie będziemy wykorzystywać Twoich danych w żadnym innym celu niż wykonanie umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być przesyłane do Ciebie powiadomienia handlowe, ponieważ jest to dozwolone przez prawo chyba że odmówisz. Powiadomienia te mogą dotyczyć tylko podobnych lub powiązanych towarów i można je w każdej chwili w prosty sposób anulować (wysyłając list, e-mail lub klikając łącze w powiadomieniu handlowym). Adres e-mail będzie przechowywany w tym celu przez okres 3 lat od zawarcia ostatniej umowy pomiędzy kontrahentami.

2. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności, przejdź do TUTAJ polityki prywatności.

X.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Za postępowanie pozasądowe odpowiada Słowacka Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem PO BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława, adres internetowy: https://www.soi.sk/sk rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna. Platforma internetowego rozstrzygania sporów pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedającym a kupującym w ramach umowy kupna.

2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Słowacka, z siedzibą pod adresem Mlynské nivy 44 / A 827 15, Bratislava 212 Republika Słowacka, adres strony internetowej: http://www.evropskyspotrebitel.sk jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 182 /2011 Parlamentu Europejskiego i Rady. 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich i uzupełniającego rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i Dyrektywa 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

3. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Kontrolę koncesji handlowych przeprowadza właściwy urząd wydający zezwolenia na prowadzenie działalności w zakresie jego kompetencji. W ograniczonym zakresie słowacka Inspekcja Handlowa nadzoruje przestrzeganie ustawy o ochronie konsumentów i ustawy o ochronie konsumentów na odległość.

XI.

Postanowienie końcowe

1. Wszystkie umowy pomiędzy sprzedającym a kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej. Jeżeli stosunek ustanowiony umową kupna zawiera element międzynarodowy, strony zgadzają się, że stosunek ten podlega prawu Republiki Słowackiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.

2. Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do kupującego zgodnie z postanowieniami § 3 ust. 1 litera n) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

3. Wszelkie prawa do serwisu internetowego Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów oraz innych treści i elementów należą do Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego korzystania z serwisu lub jakiejkolwiek jego części bez zgody sprzedającego.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy spowodowane ingerencją osób trzecich w Sklepie internetowym lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z przeznaczeniem. Podczas korzystania ze sklepu internetowego kupujący nie może stosować procedur mogących negatywnie wpłynąć na jego działanie oraz nie może wykonywać żadnych czynności, które mogłyby pozwolić mu lub osobom trzecim na ingerencję lub korzystanie z oprogramowania lub innych elementów składających się na sklep internetowy i korzystanie z serwisu internetowego. przechowywać lub jego części lub oprogramowanie w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub przeznaczeniem.

5. Umowa kupna, w tym warunki handlowe, jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

6. Treść regulaminu może być zmieniana lub uzupełniana przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do regulaminu.

Niniejsze warunki wchodzą w życie 1 stycznia 2021 r.

Załącznik nr. 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sprzedawca:

(imię i nazwisko)

ID:

NIP:

z siedzibą:

wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego ......, Sekcja…., Wstawka nr… ..

informacje kontaktowe:

KUPUJĄCY:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) * ..............

Adres(y) konsumenta * ..............

adres e-mail konsumenta ..............

Informuję*, że odstępuję od umowy kupna, której przedmiotem była dostawa towaru / od umowy o świadczenie tej usługi*: ..............

Data zamówienia towaru / data odbioru * ..............

Odstępując od umowy kupna/umowy* Konsument zwraca zakupiony towar do sprzedawcy, natomiast koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Konsument.

Podpis konsumenta(-ów) * ..............

W .............. dnia ..............

* Niepotrzebne skreślić.